Podmínky služby

Poslední aktualizace: 9. září 2026

Vítejte na Vossholm. Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují váš přístup k našim webovým stránkám a jejich používání, jakož i nákup produktů v našem obchodě.

Vossholm provozuje společnost Haneda LLC, registrovaná ve státě Nové Mexiko, Spojené státy. Vossholm obsluhuje klienty ve Spojených státech, Velké Británii, Kanadě, Austrálii, Novém Zélandu a Evropě.

Přístupem na naše webové stránky nebo zadáním objednávky prostřednictvím https://vossholm.com, souhlasíte s těmito Podmínkami. Před nákupem si je prosím pečlivě přečtěte.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje žádná závazná práva spotřebitele, která můžete mít podle platných zákonů na ochranu spotřebitele.

1. Definice

• Obchod / Webové stránky: Online obchod Vossholm dostupný na https://vossholm.com.
• My / Nás / Naše: Vossholm, provozovaný společností Haneda LLC.
• Vy / Zákazník: Jakákoli osoba, která navštíví naše webové stránky nebo u nás zadá objednávku.
• Spotřebitel: Osoba nakupující produkty především pro osobní, domácí nebo jiné než podnikatelské účely.
• Objednávka: Žádost zákazníka o zakoupení jednoho nebo více produktů od Vossholm.
• Pracovní den zpracování: Od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků, které ovlivňují náš provoz nebo naše logistické partnery.
• Pracovní den doručení: Den, kdy naši dopravci provozují své služby v zemi doručení. Pracovní dny doručení se mohou lišit podle destinace, rozvrhu dopravce a místních státních svátků.

2. Identita prodejce

Název obchodu: Vossholm
Právní provozovatel: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Registrovaná adresa firmy: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Spojené státy
E-mail: info@vossholm.com

3. Rozsah těchto Podmínek

Tyto Podmínky se vztahují na používání našich webových stránek a na všechny objednávky zadané prostřednictvím našich webových stránek.

Na váš nákup se vztahují také další zásady, včetně:

• Zásady dopravy
• Zásady vrácení peněz
• Záruční podmínky
• Platební podmínky
• Zásady ochrany osobních údajů

Pokud je jakýkoli rozpor mezi těmito Podmínkami a závazným zákonem na ochranu spotřebitele, který se na vás vztahuje, platí tento závazný zákon na ochranu spotřebitele.

4. Produkty a informace o produktech

Vossholm prodává na svých webových stránkách stolní lampy, závěsná svítidla, venkovní osvětlení a související doplňky.

Vynakládáme přiměřené úsilí, abychom přesně zobrazovali popisy produktů, specifikace, obrázky, ceny, dostupnost a další informace o produktech. Mohou se však vyskytnout drobné odchylky v barvě, povrchové úpravě, velikosti, vzhledu nebo balení, a to v důsledku nastavení displeje, osvětlení, fotografování, přirozené variace materiálu (například u pravého kamene nebo ručně foukaného skla) nebo aktualizací produktu.

Takové drobné odchylky obvykle nepředstavují vadu produktu, pokud produkt odpovídá svému popisu a je vhodný pro zamýšlené použití.

Dostupnost produktu se může kdykoli změnit. Pokud se produkt, který jste objednali, stane po zadání objednávky nedostupným, budeme vás kontaktovat a nabídneme vhodné řešení, jako je zrušení objednávky a vrácení peněz, náhradní produkt nebo jiná dostupná možnost.

5. Nastavení a používání produktu

Lampy musí být používány bezpečně a v souladu s pokyny k produktu, platnými požadavky na elektrickou bezpečnost a místními zákony či předpisy.

U síťově napájených lamp se prosím před použitím ujistěte, že je vaše lampa vhodná pro místní síťové napětí a že používáte správný typ zástrčky a kompatibilní žárovku v rámci uvedeného výkonu. Naše nabíjecí, bateriové lampy nevyžadují síťové zapojení a dodávají se připravené k použití včetně nabíječky.

Vossholm nenese odpovědnost za škody, zranění nebo jiné problémy způsobené použitím s nesprávným napětím, nekompatibilním adaptérem zástrčky, nesprávným použitím, neoprávněnou úpravou nebo nedodržením pokynů k produktu.

6. Proces objednávky a uzavření smlouvy

Produkty zobrazené na našich webových stránkách jsou výzvou k podání objednávky a nepředstavují závaznou nabídku z naší strany.

Odesláním objednávky činíte nabídku na koupi vybraného produktu nebo produktů podle těchto Podmínek.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Tím potvrzujeme, že jsme vaši objednávku obdrželi. Před zpracováním nebo odesláním vás můžeme kontaktovat, pokud nastane problém s autorizací platby, kontrolou podvodů, dostupností produktu, cenou, adresními údaji nebo ověřením objednávky.

Smlouva mezi vámi a společností Vossholm vzniká okamžikem přijetí vaší objednávky z naší strany. K přijetí může dojít při potvrzení objednávky, jejím zpracování nebo odeslání produktu.

Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávku tam, kde to zákon umožňuje, včetně případů, kdy:

• Produkt není dostupný
• Došlo ke zjevné chybě v ceně nebo informacích o produktu
• Platba je zamítnuta, stornována nebo ji nelze ověřit
• Existuje podezření na podvod, neoprávněnou aktivitu nebo zneužití
• Dodací adresa je neúplná, neplatná nebo mimo naše dostupné destinace doručení
• Jsme k tomu povinni na základě zákona, pravidel poskytovatele platby nebo omezení dopravce

Pokud zrušíme objednávku po přijetí platby, vrátíme peníze na původní platební metodu, pokud to nezakazuje zákon nebo pravidla poskytovatele platby.

7. Ceny, měna a daně

Ceny na našich webových stránkách mohou být zobrazeny v různých měnách v závislosti na vaší poloze, vybrané zemi či regionu a možnostech měny dostupných na našich stránkách.

Konečná měna, cena produktu, daně, cla, slevy a celková částka objednávky se zobrazí u pokladny před dokončením objednávky. Před potvrzením nákupu si prosím pečlivě zkontrolujte stránku pokladny.

Na všechny objednávky učiněné prostřednictvím našich webových stránek nabízíme bezplatnou, pojištěnou standardní přepravu.

Ceny se mohou kdykoli změnit. Změny cen neovlivňují již potvrzené objednávky, pokud nedošlo ke zjevné cenové nebo technické chybě.

Pokud vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platby účtuje poplatky za směnu měn nebo jiné platební poplatky, tyto poplatky stanovuje váš poskytovatel a jsou mimo naši kontrolu.

8. Platba

Přijímané platební metody se zobrazují u pokladny před odesláním objednávky. Dostupné platební metody se mohou lišit podle vaší polohy, zařízení, prohlížeče, vybrané měny a dostupnosti pokladny.

Objednávky se nezpracovávají ani neodesílají, dokud není platba úspěšně autorizována nebo dokončena.

Platby jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb třetích stran. Neukládáme kompletní čísla kreditních karet ani úplné údaje o platebních kartách na našich vlastních systémech.

Úplné informace o platbách naleznete v naší Platební politice.

9. Přeprava a doručení

Doručujeme do Spojených států, Spojeného království, Kanady, Austrálie, Nového Zélandu a po celé Evropě. Doručujeme všude tam, kde je vaše země dostupná u pokladny.

Na všechny objednávky učiněné prostřednictvím našich webových stránek nabízíme bezplatnou, pojištěnou standardní přepravu. U pokladny nebude účtován žádný poplatek za standardní přepravu. Objednávky jsou zasílány prostřednictvím DHL, kde je to možné, a zahrnují bezplatnou pojištěnou přepravu DHL; v závislosti na zemi doručení může být vaše zásilka doručena místním doručovacím partnerem DHL nebo jiným místním přepravcem pro poslední úsek doručení.

Doba zpracování naší objednávky je 0 až 1 pracovní den. Uzávěrka objednávek je v 16:00 britského času, od pondělí do soboty. Objednávky učiněné po uzávěrce, v neděli nebo o státních svátcích jsou zpracovány následující pracovní den.

Úplné odhady doručení podle destinace a informace o dopravci naleznete v naší Přepravní politice.

10. Přesnost dodací adresy

Jste odpovědní za poskytnutí úplné a přesné dodací adresy při zadávání objednávky.

Pokud balík nelze doručit, protože zadaná adresa byla nesprávná, neúplná, odmítnutá, nebo pokud nebyl balík vyzvednut, mohou být přiměřené náklady na vrácení, manipulaci nebo opětovné odeslání odečteny z případné náhrady, pokud to nezakazuje zákon.

Pokud potřebujete aktualizovat svou dodací adresu po zadání objednávky, kontaktujte nás prosím co nejdříve na info@vossholm.com. Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli, ale nemůžeme zaručit změny po zpracování nebo odeslání objednávky.

11. Vrácení, náhrady, zrušení a výměny

Naše podmínky pro vrácení, náhrady, zrušení a výměny jsou vysvětleny v naší Politice náhrad.

Vrácení můžete požadovat do 30 dnů od doručení, v souladu s podmínkami naší Politiky náhrad.

Pokud je položka vadná, poškozená, nesprávná, neúplná nebo neodpovídá popisu, problém posoudíme a poskytneme odpovídající řešení v souladu s platnými zákony na ochranu spotřebitele.

Fotografie nebo videa nám mohou pomoci posoudit poškozené, vadné, nesprávné, neúplné, neodpovídající popisu nebo záruční problémy. Chápeme však, že ne každý problém lze zaznamenat, zejména pokud se stal pouze jednou. Pokud nemůžete poskytnout fotografii nebo video, popište prosím problém jasně.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje žádná zákonná práva na zrušení, vrácení, náhradu, opravu, výměnu ani jiná spotřebitelská práva, která můžete mít podle platného práva.

12. Záruka a zákonná práva

Na každou lampu Vossholm se vztahuje 24měsíční (2letá) omezená záruka na výrobní vady, včetně vadných elektrických součástí a selhání LED, při běžném používání.

Chcete-li uplatnit záruku, napište nám na e-mail info@vossholm.com s číslem vaší objednávky a stručným popisem problému. Fotografie nebo videa nám mohou pomoct s posouzením reklamace, ale chápeme, že ne každý problém lze takto zdokumentovat.

Tato záruka je poskytována nad rámec vašich zákonných spotřebitelských práv podle platných zákonů. Nic v této záruce neomezuje ani nevylučuje vaše zákonná práva na vadné, poškozené, nesprávné, neúplné, neodpovídající popisu nebo jinak závadné zboží.

Úplné podrobnosti o záruce najdete v našich Záručních podmínkách.

13. Akce, slevy a nabídky

Čas od času můžeme nabízet slevy, akce, zvýhodněné ceny nebo speciální nabídky.

Akce podléhají podmínkám uvedeným u dané nabídky a mohou mít datum platnosti, výjimky produktů, minimální hodnotu objednávky, omezenou dostupnost nebo jiné podmínky.

Slevové kódy musí být zadány při pokladně před dokončením objednávky. Nemůžeme zaručit, že slevu bude možné uplatnit po odeslání objednávky.

Vyhrazujeme si právo opravit, zrušit nebo odmítnout akce v případě zjevné chyby, zneužití, podvodu nebo technického problému, pokud to zákon umožňuje.

14. Používání webových stránek

Souhlasíte s tím, že budete naše webové stránky používat pouze k zákonným účelům a způsobem, který nepoškozuje, neomezuje, nepřetěžuje ani nenarušuje web nebo jiné uživatele.

Nesmíte:

• Používat web k podvodným, protiprávním nebo klamavým účelům
• Pokoušet se získat neoprávněný přístup k našim systémům, účtům nebo platebním procesům
• Zavádět viry, malware, roboty, scrapovací nástroje nebo škodlivý kód
• Kopírovat, reprodukovat nebo využívat obsah webu bez povolení
• Používat náš web způsobem, který porušuje platné zákony nebo práva třetích stran

Přístup na naše webové stránky můžeme omezit nebo zablokovat, pokud se důvodně domníváme, že došlo ke zneužití, podvodu, zneužívání nebo protiprávnímu jednání.

15. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na našich webových stránkách, včetně textů, obrázků, fotografií produktů, grafiky, log, ikon, rozvržení stránek a designových prvků, je vlastněn nebo licencován společností Vossholm, Haneda LLC nebo našimi poskytovateli obsahu.

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte kopírovat, reprodukovat, upravovat, distribuovat, publikovat, prodávat ani jinak komerčně využívat obsah našich webových stránek.

16. Recenze a obsah vložený uživateli

Pokud nám zasíláte recenze produktů, reference, fotografie, videa, zpětnou vazbu nebo jiný obsah, odpovídáte za to, že váš příspěvek je pravdivý, zákonný a neporušuje práva třetích osob.

Recenze a reference zobrazené na tomto webu odrážejí individuální zkušenost zákazníka, který je poskytl. Nejsou zárukou, že dosáhnete stejných zkušeností nebo výsledků, a obsah pravé zákaznické recenze nijak neupravujeme.

Pokud to zákon a udělená povolení umožňují, můžeme obsah vložený uživateli používat, zobrazovat, reprodukovat nebo sdílet pro účely, jako jsou recenze produktů, zákaznická podpora, zlepšování webu a marketing. Obsah, který důvodně považujeme za protiprávní, klamavý, urážlivý, nesouvisející, podvodný nebo porušující tyto Podmínky, můžeme odstranit nebo odmítnout zveřejnit.

17. Ochrana soukromí a osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, komu je předáváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva můžete mít podle platných zákonů o ochraně osobních údajů.

18. Omezení odpovědnosti

Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost, kterou nelze podle platného práva omezit nebo vyloučit.

V nejširším rozsahu povoleném zákonem nenesou Vossholm ani Haneda LLC odpovědnost za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo represivní škody vzniklé v souvislosti s používáním našich webových stránek nebo produktů.

V nejširším rozsahu povoleném zákonem naše celková odpovědnost za jakýkoli nárok související s nákupem produktu nepřesáhne částku zaplacenou za produkt, ke kterému se nárok vztahuje.

Nenese žádnou odpovědnost za zpoždění, selhání nebo ztráty způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně zpoždění dopravce, celních zdržení, extrémního počasí, přírodních katastrof, stávek, narušení dodavatelského řetězce, problémů s poskytovateli plateb, technických poruch nebo vládních opatření.

19. Stížnosti spotřebitelů a řešení sporů

Pokud máte stížnost nebo dotaz, kontaktujte nás prosím nejprve na info@vossholm.com abychom mohli problém vyřešit přímo. Uveďte prosím číslo své objednávky, kontaktní údaje a jasný popis problému.

Pokud se nacházíte ve Spojeném království nebo v evropské zemi, můžete mít také právo obrátit se na místní spotřebitelskou poradnu, orgán na ochranu spotřebitele nebo instituci pro řešení sporů, v závislosti na vaší lokalitě a platném právu. Spotřebitelé z EU/EHP mohou také využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online.

Nic v této části neomezuje vaše právo domáhat se nápravy prostřednictvím vaší banky, poskytovatele plateb, vydavatele karty, orgánu na ochranu spotřebitele nebo soudu, je-li to relevantní.

20. Rozhodné právo

Tyto Podmínky a jakýkoli spor nebo nárok z nich vyplývající nebo s nimi související se řídí právem státu Nové Mexiko, Spojené státy americké.

Pokud jste spotřebitelem, tato volba práva vás nezbavuje ochrany plynoucí z kogentních ustanovení na ochranu spotřebitele podle práva země, ve které žijete. Spotřebitelé v Evropské unii si zejména zachovávají kogentní ochranu podle práva země svého bydliště na základě článku 6 nařízení Řím I a spotřebitelé ve Spojeném království si zachovávají svá kogentní práva podle práva Spojeného království, včetně zákona Consumer Rights Act 2015 a nařízení Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Nic v těchto Podmínkách vám nebrání podat žalobu u soudu nebo instituce, u které máte kogentní zákonné právo tak učinit, včetně soudů země vašeho bydliště.

21. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našem podnikání, webových stránkách, zásadách, právních požadavcích nebo službách. Nejnovější verze bude vždy zveřejněna na této stránce s aktualizovaným datem „Poslední aktualizace“. Pro vaši objednávku platí Podmínky účinné v okamžiku jejího zadání, pokud zákon nevyžaduje jinak.

22. Zákaznický servis

E-mail: info@vossholm.com
Telefon: +1 470-978-3201
Zákaznický servis: Po–Pá 8:00–19:00 · So–Ne 10:00–14:00 britského času
Doba odezvy: Snažíme se odpovědět do 24–48 hodin.

23. Informace o společnosti

Název obchodu: Vossholm
Provozovatel: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Sídlo společnosti: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Spojené státy americké
E-mail: info@vossholm.com

24. Související zásady

Zásady dopravy · Zásady ochrany osobních údajů · Obchodní podmínky · Platební podmínky · Kontaktní stránka · Sledování objednávky