Platební podmínky

Naposledy aktualizováno: 9. září 2026

Ve Vossholm se snažíme poskytovat bezpečný, transparentní a spolehlivý způsob platby. Tyto Platební podmínky vysvětlují, jaké platební metody přijímáme, jak jsou platby zpracovávány, jak je zobrazována měna a daně, a co dělat, pokud narazíte na problém s platbou.

Vossholm provozuje společnost Haneda LLC, registrovaná ve státě Nové Mexiko, USA. Vossholm obsluhuje zákazníky ve Spojených státech, Velké Británii, Kanadě, Austrálii, na Novém Zélandu a v Evropě. Tyto podmínky se vztahují na objednávky zadané na adrese https://vossholm.com.

1. Přijímané platební metody

Přijímané platební metody se zobrazují u pokladny před dokončením objednávky. V závislosti na vaší lokalitě, zařízení a měně přijímáme hlavní kreditní a debetní karty (například Visa, Mastercard a American Express) a digitální peněženky (například Apple Pay), zpracovávané bezpečně přes Shopify Payments a případně, pokud je nabízeno u pokladny, přes PayPal.

Pokud se u pokladny nezobrazuje určitá platební metoda, může to znamenat, že není dostupná pro vaši objednávku, lokalitu, zařízení, prohlížeč nebo zvolenou měnu. Objednávky nejsou zpracovány ani odeslány, dokud není platba úspěšně autorizována nebo dokončena.

2. Bezpečnost plateb

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních poskytovatelů třetích stran, kteří používají šifrování a bezpečnostní kontroly plateb. Naše webové stránky používají SSL šifrování, které pomáhá chránit informace přenášené mezi vaším prohlížečem a naším webem. Neuchováváme kompletní čísla platebních karet ani úplné údaje o platebních kartách ve vlastních systémech. Více informací najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

3. Potvrzení platby

Po úspěšném zpracování platby obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Pokud jej neobdržíte do 30 minut od zadání objednávky, zkontrolujte prosím složku se spamem nebo nevyžádanou poštou, ověřte, zda jste u pokladny zadali správnou e-mailovou adresu, a kontaktujte nás na info@vossholm.com pokud jej stále nemůžete najít.

E-mail s potvrzením objednávky potvrzuje, že jsme vaši objednávku obdrželi. Pokud dojde k problému s autorizací platby, kontrolou podvodů, dostupností produktu nebo ověřením objednávky, můžeme vás kontaktovat před zpracováním nebo odesláním objednávky.

4. Neúspěšné nebo zamítnuté platby

Pokud je vaše platba zamítnuta nebo ji nelze zpracovat, zkontrolujte prosím, zda jsou správně zadány údaje o kartě, datum platnosti, fakturační adresa a bezpečnostní kód; zda je vaše karta autorizována pro online nákupy; zda máte dostatek finančních prostředků; a zda vaše banka transakci z bezpečnostních důvodů neblokovala. Můžete také vyzkoušet jinou přijímanou platební metodu zobrazenou u pokladny nebo kontaktovat svou banku či poskytovatele platby. Pokud potíže s platbou přetrvávají, kontaktujte nás na info@vossholm.com a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

5. Měna

Ceny na našich webových stránkách mohou být zobrazeny v různých měnách v závislosti na vaší lokalitě a dostupných měnových možnostech na našem webu. Konečná měna a celková částka účtovaná za vaši objednávku bude zobrazena u pokladny před dokončením objednávky, pečlivě si to prosím zkontrolujte před potvrzením nákupu. Pokud vaše banka nebo vydavatel karty účtuje poplatky za směnu měny nebo za zahraniční transakce, tyto poplatky stanovuje váš poskytovatel a jsou mimo naši kontrolu.

6. Daně, cla a celní poplatky

Příslušné daně, cla a konečná celková částka objednávky budou zobrazeny u pokladny tam, kde je vybírá Vossholm. Nabízíme bezplatnou pojištěnou standardní přepravu u všech objednávek, takže u pokladny se neúčtuje žádný standardní poplatek za dopravu. V závislosti na vaší zemi doručení může vaše objednávka podléhat místním daním, dovozním clům nebo celním poplatkům účtovaným samostatně místním celním úřadem, více informací najdete v našich Zásadách přepravy.

7. Slevy, akce a dárkové poukazy

Jakýkoli platný slevový kód, akce nebo dárkový poukaz musí být zadán u pokladny před dokončením objednávky. Slevy a akce podléhají stanoveným podmínkám a mohou mít data platnosti, výjimky produktů, minimální hodnoty objednávky nebo další podmínky. Pokud se slevový kód u pokladny neuplatní, může být expirovaný, neplatný, již použitý nebo se nevztahuje na vybraný produkt. Nemůžeme zaručit, že slevu bude možné uplatnit poté, co byla objednávka již zadána.

8. Prevence podvodů a ověřování objednávek

Za účelem ochrany zákazníků a prevence podvodů mohou být některé objednávky před zpracováním nebo odesláním přezkoumány. Pokud je vyžadováno další ověření, můžeme vás kontaktovat pomocí údajů poskytnutých u pokladny. Vyhrazujeme si právo zrušit nebo odmítnout objednávku, pokud nelze ověřit platbu, existuje podezření na podvod nebo to vyžaduje zákon či pravidla poskytovatele plateb. Pokud je objednávka zrušena poté, co byla platba přijata, vrátíme částku na původní platební metodu, pokud to zákon nezakazuje.

9. Vrácení peněz

Schválené vrácení peněz probíhá na původní platební metodu použitou při objednávce, obvykle v časovém rámci uvedeném v našich Zásadách vrácení peněz. Po vystavení vrácení peněz z naší strany může vaší bance nebo poskytovateli platby trvat déle, než zpřístupní finanční prostředky, doba zpracování se liší podle poskytovatele a je mimo naši kontrolu.

10. Spory ohledně plateb a zpětné platby (chargebacks)

Pokud si všimnete neoprávněného poplatku, duplicitního poplatku, nesprávné částky nebo jiného problému s platbou souvisejícího s objednávkou Vossholm, kontaktujte nás prosím na info@vossholm.com s uvedením čísla objednávky, e-mailu použitého u pokladny a popisem problému. Můžete se také obrátit na svou banku nebo vydavatele karty, pokud se domníváte, že transakce byla neoprávněná nebo nesprávná. Nic v těchto podmínkách neomezuje jakákoli práva, která můžete mít u své banky, vydavatele karty nebo podle platného zákona.

11. Zákaznický servis

E-mail: info@vossholm.com
Telefon: +1 470-978-3201
Provozní doba zákaznického servisu: Po–Pá 8:00–19:00 · So–Ne 10:00–14:00 britského času
Doba odezvy: Snažíme se odpovědět do 24–48 hodin.

12. Informace o společnosti

Název obchodu: Vossholm
Právní provozovatel: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Registrovaná adresa firmy: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Spojené státy
E-mail: info@vossholm.com

13. Související zásady

Obchodní podmínky · Zásady přepravy · Zásady vrácení peněz · Zásady ochrany osobních údajů · Kontaktní stránka · Sledování objednávky